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A partir de abril os seus programas de fidelidade da Tam e da Lan adotarão novos nomes: LATAM Fidelidade e LATAM Pass, respectivamente. A mudança faz parte do processo de unificação das duas marcas. Ainda em 2016 as primeiras aeronaves com a marca Latam devem começar a voar. Porém a união das duas marcas será um processo longo e durará cerca de 3 anos. Os sites das duas companhias continuarão os mesmos durante o período de transição. A unificação do sistema de reservas só deve ocorrer no final de 2016 ou começo de 2017. Apesar da mudança de nome, os programas de fidelidade das duas empresas continuarão separados durante o processo de transição. Apesar disso, a troca de nome já vem acompanhada de algumas mudanças como maior facilidade para solicitar upgrade de cortesia (para clientes black), número Fidelidade a partir do CPF e cálculo de pontos de acordo com as milhas percorridas em voos internacionais.

Atualização: 16/03/2016
A Tam colocou no ar a prévia da nova versão do seu website. Entre as novidades estão o acesso rápido aos serviços mais demandados, o site funciona de maneira responsiva em dispositivos mobile como smartphones e tablets e é claro um novo layout visual, mais simples, elegante e moderno. Com este redesenho, a Tam espera que os visitantes possam encontrar mais rápido e entender a informação buscada de maneira mais facilmente. A prévia do site pode ser acessada em: https://beta.tam.com.br